Política de Troca e Devolução
1. Condições Gerais para Troca e Devolução
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em qualquer uma das seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação: Caso o item apresente algum defeito de fabricação ou avaria que comprometa sua funcionalidade.
Produto diferente do pedido: Caso o produto recebido seja diferente daquele que foi comprado, em termos de modelo, cor ou tamanho.
Desistência: Caso o cliente se arrependa da compra, dentro do prazo estipulado.
2. Prazo para reembolso ou troca do produto
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, aranhões e em perfeito estado.
3. Procedimento para Troca ou Devolução.
Solicitação: O cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail contato@gaviolijoias.com.br informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e os dados do cliente.
Análise: A loja analisará a solicitação e se necessário, pedirá fotos do produto para confirmar o defeito ou divergência.
Autorização: Após a análise, se aprovado, será enviado um código de postagem para a devolução do produto. O cliente será orientado sobre o endereço correto para envio.
Devolução e Troca: O cliente deve realizar o envio do produto dentro do prazo estabelecido, utilizando a embalagem original. O frete para devolução ou troca é por nossa conta, desde que o motivo esteja dentro das condições previstas nesta política.
4. Prazo para Reembolso ou Troca do Produto
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis preferencialmente na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por outro produto: O novo item será enviado dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Ofertas e Liquidações: Produtos comprados em promoções, liquidações ou com descontos exclusivos não serão passiveis a trocas ou devoluções.
5. Contato
Caso tenha dúvidas sobre a nossa Política de Troca e Devolução ou precise de assistência, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
E-mail: contato@gaviolijoias.com.br
Estamos à disposição para garantir sua satisfação e uma experiência de compra positiva para cada cliente.
Afinal, semijoias nunca é demais!
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em qualquer uma das seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação: Caso o item apresente algum defeito de fabricação ou avaria que comprometa sua funcionalidade.
Produto diferente do pedido: Caso o produto recebido seja diferente daquele que foi comprado, em termos de modelo, cor ou tamanho.
Desistência: Caso o cliente se arrependa da compra, dentro do prazo estipulado.
2. Prazo para reembolso ou troca do produto
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, aranhões e em perfeito estado.
3. Procedimento para Troca ou Devolução.
Solicitação: O cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail contato@gaviolijoias.com.br informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e os dados do cliente.
Análise: A loja analisará a solicitação e se necessário, pedirá fotos do produto para confirmar o defeito ou divergência.
Autorização: Após a análise, se aprovado, será enviado um código de postagem para a devolução do produto. O cliente será orientado sobre o endereço correto para envio.
Devolução e Troca: O cliente deve realizar o envio do produto dentro do prazo estabelecido, utilizando a embalagem original. O frete para devolução ou troca é por nossa conta, desde que o motivo esteja dentro das condições previstas nesta política.
4. Prazo para Reembolso ou Troca do Produto
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis preferencialmente na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por outro produto: O novo item será enviado dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Ofertas e Liquidações: Produtos comprados em promoções, liquidações ou com descontos exclusivos não serão passiveis a trocas ou devoluções.
5. Contato
Caso tenha dúvidas sobre a nossa Política de Troca e Devolução ou precise de assistência, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
E-mail: contato@gaviolijoias.com.br
Estamos à disposição para garantir sua satisfação e uma experiência de compra positiva para cada cliente.
Afinal, semijoias nunca é demais!
